《“韩股”免费照写真 收完押金关了门》后续

    新吉林网讯   2月23日，本网报道了《“韩股”免费照写真 收完押金关了门》一文，报道了延吉市“韩股摄影”集赞照写真，交了押金，却人去楼空一事，引发社会关注。2月24日，记者再次联系“韩股摄影”涉事消费者获悉，该商家已承诺：2月27日在店内将为消费者退还押金。

   ●300余名消费者静等退款

   “之前承诺退款，具体哪天还不一定。现在，对方已经给出了明确退钱的日期。”2月24日，“受害”消费者代表李艳霞告诉记者，截至目前，“韩股摄影受害者”微信群人数已上升至300余人，涉及退还押金的金额也达6万元。与此同时，媒体曝光这家影楼，引发社会关注后，接电话的工作人员态度明显有所转变，并承诺将于2月27日给所有消费者退还押金。

   李艳霞告诉记者，有可能是他们企业经营不善，也有可能是恶意躲避消费者，但是，这些理由对我们来说都不重要，只要能给大家退钱，我们就不再追究责任。如果他们愿意出面承担，我们也愿意给影楼负责人一个机会。“群里有几个人的钱已经退回来了，但是，既然我们同是受害者，就会坚持到大家一起拿到钱为止。”李女士表示，目前，大家已在群里约定好，27日集体去“韩股摄影”。如果影楼负责人再次失约，我们将联合起来，通过报案或是诉讼的形式，维护自身的合法权益。

   ●消费者协会：去年延吉涉及“集赞”纠纷10余件 善意恶意参半

   延吉市消费者协会副秘书长许真介绍，去年至今，仅微信圈“集赞”引发消费者纠纷的事件达10余起，而其中，善意、恶意引发纠纷的各占一半。许真说，商家集赞行为，无非有两种。一种是善意集赞，想通过免费的产品或服务，吸引消费者眼球，从而宣传自己的产品。但由于管理不善，承诺不能兑现的情况也有很多。去年9月，延吉市某石锅饭集赞送代金劵，期限为3天。结果，集赞当天内，就吸引来百余位消费者，消耗了企业3万余元，超出了企业的预算，于是紧急停止集赞行为，引发消费者不满。类似的还有洗车场集赞、黑牛肉集赞等活动，都是由于企业对集赞规则策划得不详细、信息发布不准确，引发了消费者不满。

   许真说，“集赞的承诺也是一种担保，作为企业需要承担责任。作为没有履行好维护消费者权益的第一责任人，属于诚信缺失，应相应补偿消费者。”

   而另一种恶意集赞为，一些商家在开店之初就打出集赞的幌子，“忽悠”消费者，在骗取消费者金钱后，突然消失。去年，有个叫“蚂蚁印象”的影楼，集赞方式和“韩股摄影”如出一辙，消费者在交了押金后，“蚂蚁印象”关门走人，导致6名消费者的钱打了水漂。而本次消费纠纷中，春节前夕，消协就曾与“韩股摄影”的工作人员沟通。当初工作人员承诺2月15日开门，结果违背承诺。这种春节后不能开门的情况，该企业应该早有预见，却没有及时退还消费者损失，或及时制止集赞行为。对于这种情况，消费者协会愿意担当“消费者的代言人”，积极与有关部门联合起来，到公安机关立案或到法院诉讼，维护消费者合法权益。

   另外，许真认为，互联网集赞行为，应该以不违反国家法律法规，集赞结果不给消费者造成人身财产损失为前提。他提醒广大消费者，谨慎参与集赞活动。

  （延边新闻网 记者 陈志文 编辑 宋云霞）