质保期内去别处修车 遭4S店拒保

   新吉林网讯    出于个人原因，延吉市民肖先生购买的家用轿车虽在质保期内，却因从未在4s店内保养维修，而导致汽车在出现小故障时，无法享受到质保期内应有的服务。面对需要自费后才能维修汽车的境遇，肖先生无法接受。

   2013年4月份，肖先生花了13万元购买了一辆家用轿车。在行驶了1.4万公里后，肖先生突然发现，汽车发动机位置时常出现轻微异响。起初，轻微的异响并未引起肖先生的重视，然而随着行驶里程的增加，发动机位置的异响也越来越大。仔细检查后才发现，异响来自于发动机水泵。为了清除汽车故障，肖先生驾车来到了当初购买汽车的4s店。然而得知肖先生的来意后，汽车4s店工作人员却表示，肖先生需要缴纳更换水泵的费用。

   “汽车到现在才行驶了一万多公里，还没有超过3年10万公里的质保期范围，为什么还要让我交钱？”面对肖先生的质疑，4s店工作人员告知肖先生，由于他的车辆在质保期内，均未到该4s店内保养及检修，其行驶的一万余公里的路程属于‘脱保’状态，因此不属于免费质量担保范围。

   “这样的解释合理吗？”在4s店表示无法为其提供免费维修的情况下，肖先生于近日来到了延吉市消费者协会寻求帮助。

   经过了解，市消协副秘书长许真得知，在肖先生购买汽车至今，除了首保外，期间所做的保养及检修确实并未在该4s店内进行。然而，肖先生的汽车并未超过质保期限范围，关于汽车4S店拒绝保修在“非指定维修厂保养、不按规定保养”的说法，属于硬性条款。许真表示，国家运输交通部修改了《机动车维修管理规定》并于2016年1月1日起正式实施，其中明确规定了厂家和4S店不得以不在官方授权店保养为由拒绝给车辆质保。

   经调解协商，汽车4s店为肖先生更换了水泵，并免费赠给其一瓶防冻液，肖先生需支付600余元维修费用。

  （延边新闻网 记者 郑阿敏 编辑 宋云霞）